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Fidelizzare i clienti di un’Attività commerciale non è mai stato semplice. Capire chi torna, chi si è fermato, cosa mandargli, quando farlo e su quale canale raggiungerlo… è roba da reparto marketing.
Solo che tu non hai un reparto marketing. Hai te, il tuo locale e tante cose da seguire ogni giorno.
È esattamente qui che entra in gioco Unipiazza: un programma fedeltà digitale pensato per aiutare le Attività locali a raccogliere dati, conoscere meglio i clienti e trasformare ogni acquisto in una relazione.
Oggi Unipiazza aiuta oltre 700 Attività in Italia a fidelizzare i propri clienti con Gettoni, Premi, Promozioni, Campagne e strumenti digitali semplici da usare.
Il 18 giugno 2026 abbiamo presentato l’aggiornamento più grande di sempre del Gestionale Partner, con demo live dentro al gestionale. Qui sotto trovi la registrazione completa del webinar. Subito dopo, invece, trovi il riassunto delle novità principali e i link alle guide per iniziare a usarle.
(⚠️UPDATE del 19/6/2026: il video è temporaneamente bloccato e tornerà disponibile nei prossimi giorni)
Perché questo aggiornamento conta
Il punto non è aggiungere qualche pulsante in più.
Il punto è aiutarti a fare una cosa molto concreta: usare meglio i dati dei tuoi clienti per farli tornare più spesso nella tua Attività.
Con Unipiazza raccogli dati ogni giorno: visite, Gettoni, Premi ritirati, Promozioni aperte, clienti più attivi, clienti fermi da mesi, compleanni, preferenze e comportamenti.
Il nuovo Gestionale Partner serve a trasformare questi dati in azioni semplici:
- Capisci a chi parlare.
- Decidi cosa comunicare.
- Scegli quando farlo.
- Ti fai aiutare da Olivia.
- Arrivi sul canale giusto.
Dati, AI, azioni concrete. Questo è il cuore dell’aggiornamento.
Cosa c’è dentro il Gestionale Partner 3.0
Ecco le novità principali, già disponibili nel tuo Gestionale:
- Olivia, la Consulente Fedeltà AI
- Creazione Liste Clienti, automatiche e manuali
- Filtra Clienti con segmentazione avanzata
- Campagne WhatsApp
- Redesign completo delle Campagne e Calendario Eventi integrato
Entriamo dentro a ciascuna.
1. Olivia: la tua Consulente Fedeltà AI
Hai mai voluto avere un supporto sempre disponibile, capace di aiutarti a leggere i dati della tua Attività e trasformarli in azioni concrete?
Da oggi ce l’hai. Si chiama Olivia ed è la Consulente Fedeltà AI integrata nel tuo Gestionale Unipiazza.
Trovi il pulsante “Chiedi ad Olivia” in alto, dentro il Gestionale. Puoi richiamarla quando vuoi per farti aiutare a creare Campagne, ragionare sui dati del tuo programma fedeltà o trovare nuove idee per comunicare con i clienti.
Cosa fa per te, nel concreto:
🤖 Ti aiuta a creare Campagne da zero. Scrivi la tua idea in poche parole, per esempio “voglio una Promo per il weekend estivo”, scegli il tono di voce e Olivia ti propone testo, oggetto e anteprima pronti da rivedere e inviare.
🧠 Ti aiuta a ragionare sul programma fedeltà. Quanti clienti attivi hai? Quando è meglio inviare una Campagna? Cosa puoi fare per aumentare le visite? Olivia può leggere i dati della tua Attività e trasformarli in consigli pratici, non risposte generiche.
📅 Si collega al Calendario Eventi. La nuova sezione Campagne → Calendario Eventi raccoglie oltre 90 occasioni dell’anno già organizzate per la tua categoria. Per ogni evento c’è il pulsante “Crea con Olivia”: un click e hai il prompt già compilato, con una bozza di Campagna pronta in pochi secondi.
Olivia funziona a crediti AI: ogni mese hai 100 crediti inclusi nel tuo abbonamento, che si ricaricano automaticamente il 1° di ogni mese. La maggior parte delle interazioni costa 1 o 2 crediti. Il saldo lo vedi in fondo alla sua pagina dedicata.
Olivia è in Beta: questo vuol dire che è già disponibile, ma è ancora un punto di partenza. Può sbagliare, può migliorare e migliorerà proprio grazie ai feedback delle Attività che la useranno ogni giorno. Il pulsante “Invia Feedback” è lì per questo.
→ Olivia, la tua Consulente Fedeltà AI
→ Come usare Olivia per creare e migliorare le campagne
2. Creazione Liste Clienti
Finora avevi le 4 liste preimpostate: Nuovi, Vip, Ti seguono, Inattivi. Utili, ma con parametri fissi che non potevi toccare.
Da oggi puoi creare le tue Liste, quante ne vuoi, con i criteri che decidi tu.
In due modi:
📋 Lista automatica. Imposti i filtri, la salvi e si aggiorna da sola. Se un cliente soddisfa i criteri domani, entra in Lista automaticamente. Zero lavoro manuale.
✋ Lista manuale. Selezioni i clienti a mano, uno per uno: dalla Lista Clienti, dal profilo di un singolo cliente o dal dettaglio di una Campagna già inviata.
Le usi come destinatari di una Campagna, oppure per costruire livelli fedeltà personalizzati. Oro, Argento, Bronzo… o come preferisci chiamarli.
→ Come creare e gestire le Liste Clienti
3. Filtra Clienti: segmentazione avanzata
Immagina di avere una lente d’ingrandimento puntata sulla tua lista clienti. In pochi secondi scopri chi spende di più, chi non torna da mesi, chi compie gli anni la prossima settimana.
Benvenuto in Filtra Clienti.
Trovi il pulsante “Filtra clienti” in alto a destra nella sezione Lista Clienti. Non è un semplice filtro: per ogni criterio che selezioni, il sistema aggiorna in tempo reale quanti clienti lo soddisfano. Puoi combinarne quanti ne vuoi.
I filtri coprono tutto:
👤 Dati personali: Genere, Età, Compleanno, Data iscrizione
📅 Storico visite: Ultima visita, Visite effettuate
💶 Valore economico: Euro totali spesi, Gettoni disponibili, Premi ritirati, Wallet attivo
📱 Contatti e consensi: Email inserita, Telefono inserito, App installata, Consenso marketing
💬 Comunicazioni: canale raggiungibile, interazioni con Campagne specifiche
🗒️ Altro: note sul profilo cliente
Ci sono anche le ricette pronte: clienti migliori, clienti da recuperare, compleanni in arrivo, clienti senza app… casi d’uso già configurati, pronti da usare subito.
→ Come usare Filtra Clienti
→ 15 idee per segmentare i tuoi clienti con i filtri
4. Campagne WhatsApp
Da oggi puoi inviare Campagne anche su WhatsApp, direttamente da Unipiazza.
Unipiazza usa le API ufficiali WhatsApp di Meta: questo ti permette di inviare comunicazioni in modo più solido, tracciabile e professionale, con il numero della tua Attività e il nome che hai scelto.
Perché conta? Perché WhatsApp è uno dei canali più letti in assoluto. Le email spesso vengono ignorate o finiscono tra mille altre comunicazioni. WhatsApp, invece, arriva dove i clienti guardano davvero.
📱 Colleghi il tuo numero WhatsApp Business, esistente o nuovo. Se usi già quel numero per i broadcast manuali, ti consigliamo un numero dedicato per evitare conflitti. Una SIM virtuale costa circa 5€.
💬 I messaggi partono dal tuo numero, col nome della tua Attività. I clienti li ricevono come un qualsiasi altro messaggio.
💶 Il costo è 0,10€ a messaggio consegnato, fatturato separatamente a inizio mese. Prima di inviare, il Gestionale ti mostra una stima del costo, così sai sempre quanto stai spendendo.
Vuoi attivarlo solo su alcune Autopromo? Vai su Gestionale → Autopromo → Modifica → pulsante WhatsApp. Il sistema stima il costo mensile prima che tu confermi.
→ Campagne WhatsApp: come funzionano, quanto costano e come iniziare
→ Come attivare WhatsApp sulle tue Autopromo
5. Redesign Campagne e Calendario Eventi
Le Campagne hanno una faccia nuova. Ma non è solo estetica: tutta la sezione è stata ripensata per darti più informazioni, più controllo e meno sbatti.
✨ Lista Campagne rinnovata. Statistiche leggibili a colpo d’occhio e condivisione rapida direttamente dalla lista.
📊 Nuova pagina dettaglio Campagna. Dopo l’invio sai esattamente com’è andata: chi ha ricevuto, chi ha aperto, chi ha cliccato, chi ha riscattato. Vedi statistiche separate per canale, visite e incassi generati. Puoi anche selezionare un gruppo di clienti e mandargli un follow-up mirato.
🛠️ Nuovo flusso di creazione a step. Più guidato, più chiaro. Scegli i destinatari, scrivi il testo con anteprima email integrata, componi il messaggio con l’editor a schermo intero, aggiungi i pulsanti email se serve.
Calendario Eventi integrato
C’è anche un’altra novità importante: il Calendario Unipiazza è ora dentro il Gestionale.
Lo trovi in Campagne → Calendario Eventi. Raccoglie oltre 90 occasioni dell’anno già organizzate per la tua categoria, con idee per Annunci e Promozioni.
Per ogni ricorrenza puoi partire da un suggerimento già pronto e premere “Crea con Olivia”. In pochi secondi passi dall’idea alla bozza della Campagna.
Così non devi più chiederti ogni settimana: “E adesso cosa comunico ai miei clienti?”
→ Il dettaglio della campagna inviata: statistiche e analisi
→ Il Calendario Eventi: trova l’occasione giusta per la tua prossima campagna
Come funziona tutto insieme: uno scenario concreto
Vuoi recuperare i clienti che non tornano da più di 3 mesi. Ecco come lo fai adesso.
1. Vai su Lista Clienti → Filtra Clienti → imposta “Ultima visita” su “più di 90 giorni fa”. Vedi subito quanti sono.
2. Salvi la Lista, la chiami “Da recuperare”. Si aggiorna da sola ogni volta che un cliente entra o esce dal criterio.
3. Apri Olivia. Le chiedi: “Scrivi una Campagna per convincere un cliente che non viene da un po’ a tornare.” In pochi secondi hai una bozza pronta da rivedere.
4. Crei la Campagna, scegli “Da recuperare” come destinatari, aggiungi WhatsApp se vuoi massimizzare la lettura.
5. Invii. Il giorno dopo, nella pagina dettaglio, vedi chi ha aperto, chi ha cliccato e quanti sono tornati.
Tutta questa sequenza, prima, richiedeva strumenti diversi, competenze diverse o ore di lavoro manuale. Adesso è tutta qui, nel Gestionale.
Sei già un cliente Unipiazza?
Accedi al Gestionale e vai a esplorare. Olivia ha il suo pulsante in ogni sezione, le Liste e i Filtri sono in Lista Clienti, le Campagne hanno già la nuova interfaccia e il Calendario Eventi è integrato.
👉 Accedi al Gestionale Partner →
Non usi ancora Unipiazza? Prenota una demo gratuita: ti mostriamo come funziona per la tua specifica Attività.
👉 Prenota la tua demo gratuita →
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