da Edoardo Parisi | 29 Mag, 2019 | Fidelizzazione clienti
La regola principale: tutte le recensioni negative devono avere una risposta nel minore tempo possibile. Anche le recensioni positive dovrebbero essere commentate, ma non è indispensabile. Se decidete di commentare tutte le recensioni, non siate ripetitivi...
da Edoardo Parisi | 26 Apr, 2019 | Fidelizzazione clienti
I ricercatori Joseph Nunes e Xavier ritengono che i programmi fedeltà possono attirare maggiormente la clientela se viene data loro un vantaggio subito all’inizio. I ricercatori hanno consegnato 300 carte fedeltà ai clienti in un autolavaggio. A tutti i clienti veniva...
da Edoardo Parisi | 3 Gen, 2019 | Fidelizzazione clienti
Rendere “fedeli” i propri clienti è una di quelle cose fondamentali per il successo finanziario a lungo termine di un’azienda. Richiede anche uno sforzo costante. Come un portafoglio azionario, vale la pena diversificare per far crescere i rendimenti. Ecco...
da Edoardo Parisi | 30 Dic, 2018 | Fidelizzazione clienti
Secondo una ricerca il 68% dei consumatori abbandona un brand o smette di frequentare un’attività perché percepisce indifferenza nei propri confronti. Potenzialmente quindi, tra i tuoi clienti, in 7 su 10 ti lasceranno perché non ti interessi a loro. Per evitare...
da Edoardo Parisi | 30 Dic, 2018 | Fidelizzazione clienti
I grandi marchi sono spesso sono i preferiti delle persone. I loro non sono solo clienti ma anche veri e propri fan perché ottengono spesso vantaggi e incentivi da parte dei grandi brand. Molti imprenditori pensano che queste tecniche non vadano bene per loro, ma...
da Edoardo Parisi | 28 Dic, 2018 | Fidelizzazione clienti
Sempre più imprenditori montano a bordo del treno della fidelizzazione dei clienti. Secondo Harvard Business Review, in media le aziende perdono il 50% dei propri clienti ogni cinque anni. È facile capire il perché. Cresce costantemente il numero di persone che...
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