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Quando si tratta di iscrivere i clienti al tuo programma fedeltà, ogni dettaglio conta. Dal scegliere il momento giusto, alla frase esatta, fino al modo in cui presenti i benefici: tutto può fare la differenza tra un cliente fedele e uno che passa oltre. Fortunatamente, alcuni dei nostri clienti più esperti hanno condiviso le loro strategie vincenti per trasformare ogni visitatore occasionale in un cliente iscritto!
Ecco 8 Consigli “Rubati” dai Migliori:
1) 🗣Usa frasi che incuriosiscano: Le parole giuste possono far la differenza nel convincere il cliente ad iscriversi: “Ha già la nostra tessera? È un peccato perché con l’acquisto di oggi avrebbe quasi un cono in omaggio!” “Stai già raccogliendo gettoni?” oppure “Hai già ritirato il nostro premio?” “Vuoi un aperitivo in omaggio? Devi solo acconsentire!”
2)🏆 Stimola la Competizione Interna: “La cosa che faccio poi è sfidare i dipendenti a fare più tessere. Se raggiungono l’obiettivo hanno un bonus,” Questa strategia moltiplica l’entusiasmo e la produttività del team.
3)🎂 Valorizza il Compleanno per Incentivare le Iscrizioni: “Ti chiedo anche la data di nascita perché in occasione del compleanno ti facciamo un regalo,” rende la registrazione un’offerta molto attraente mostrando i benefici tangibili dell’iscrizione.
4)🎁 Crea un Beneficio Immediato: “Offri un piccolo bonus come alcuni gettoni o un piccolo sconto immediato per eliminare ogni possibile reticenza,” per creare un impatto positivo immediato.
5)💎 Proponilo come Un Vantaggio Esclusivo: Comunica chiaramente i benefici del programma fedeltà e presenta l’iscrizione come un’opportunità esclusiva.
6)📱Semplifica il Processo in Momenti di Fretta: “Per chi è di fretta e non ha tempo di iscriversi subito, proponiamo di scaricare l’app per fare tutto comodamente in un secondo momento,” permette di non perdere l’opportunità di fidelizzazione.
7)🕒Trova il Momento Giusto: “Evita i momenti di grande affollamento. Proporre la tessera quando il negozio è più tranquillo aumenta le probabilità che il cliente si iscriva,” approfittando della calma per avere un dialogo più personale e coinvolgente.
8)🎯 Sfrutta Gli Acquisti di Maggior Valore per Proporre la Tessera: Utilizza gli acquisti con uno scontrino medio più alto come momento strategico per proporre la tessera. “Con questo scontrino arrivi già al premio X o a metà del premio Y,” rendendo immediatamente evidenti i vantaggi e stimolando la decisione di iscriversi.
Speriamo che questi suggerimenti ti aiutino a trasformare ogni visitatore della tua attività commerciale in un cliente fedele 💖 Se ne cerchi altri ti consigli di leggere (e scaricare!) la nostra guida “Ecco come fare più iscritti possibili!” dove troverai una To-Do list di azioni da completare per aumentare gli iscritti al tuo programma fedeltà 💪
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(🙏 Un super ringraziamento a Gelateria Alla Corte, Fior di Gusto, Panificio Frusconi, Mologni Gelato, Pets and the city, Urban Coffe Lab, Biasioni Ferramenta, Acquarium e Caffe Scorretto per la disponibilità e aver condiviso questi consigli con la community 💪)
