Perché devi avere una lista clienti?

Un cliente può apprezzare quello che fai e poi non tornare per settimane. Se si iscrive al tuo programma fedeltà e lascia un recapito con il consenso alle comunicazioni, hai un modo per ricontattarlo con una novità o un’offerta.

Pensa a una coppia che entra nel tuo bar, fa colazione e si iscrive prima di uscire. Alla visita successiva raccoglie altri Gettoni. Se invece manca da un po’, una Promozione automatica che hai attivato può invitarla a tornare. La lista clienti rende possibile quel contatto anche quando le persone sono lontane dal bancone.

L’offerta la scegli tu. Può riguardare la prossima colazione, l’aperitivo o un prodotto da provare. Il cliente resta libero di decidere se passare.

Cinque motivi per avere una lista clienti

1. Fai sapere cosa c’è di nuovo. Con una lista di 500 iscritti puoi selezionare chi raggiungere per annunciare i saldi. La campagna arriva a chi ha dato il consenso e ha un canale disponibile. Sai da quali contatti partire, invece di distribuire lo stesso messaggio a chiunque.
2. Raccogli i contatti durante l’iscrizione. Con Unipiazza il cliente può iscriversi al Chiosco con il numero di telefono o una Tessera Fedeltà, oppure dalla Vetrina Web. Lascia i dati e sceglie le comunicazioni che vuole ricevere; tu accrediti i Gettoni al pagamento.
3. Conosci la clientela della tua attività. Visite e acquisti registrati aiutano a descrivere chi viene da te e con quale frequenza. Sono informazioni utili anche per raccontare la tua attività a un possibile acquirente, insieme agli altri dati del negozio.
4. Scegli a chi scrivere. Puoi preparare una campagna per tutti gli iscritti raggiungibili o selezionare un gruppo, per esempio chi manca da tempo. Le Promozioni automatiche, una volta impostate, seguono il momento del cliente.
5. Comunichi i cambiamenti. Se cambiano gli orari o attivi un nuovo servizio, puoi avvisare gli iscritti. La lista ti offre un canale diretto con chi conosce già la tua attività, anche nei periodi difficili.

Come costruisci la lista con Unipiazza

Ogni iscritto entra nel Gestionale Clienti con i dati e i consensi che ha lasciato. Gli acquisti aggiornano la sua scheda con visite, spesa e Gettoni. Da lì scegli i destinatari delle campagne e segui le comunicazioni disponibili per ciascun canale.

Parti da un motivo preciso per scrivere: un nuovo prodotto, un evento o un invito a chi non viene da un po’. In demo vediamo come farlo nella tua attività. Prenota una chiamata con un Consulente Fedeltà.