Le tue Promozioni su WhatsApp,
con il nome del tuo locale o negozio
Colleghi il tuo numero WhatsApp Business a Unipiazza. Da lì le Campagne e le Promozioni automatiche arrivano nell’app che i tuoi clienti aprono ogni giorno, anche a chi all’iscrizione ti ha lasciato solo il numero di telefono.
La prepari nel Gestionale.
Arriva sul loro telefono
Crei una Campagna WhatsApp dal Gestionale, come le altre. Scrivi il messaggio con un titolo o un’immagine in testa e, se vuoi, un pulsante per chiamarti. Se aggiungi una Promozione con le sue date, il cliente la ritrova anche sul Chiosco e nel suo Profilo. Mentre scrivi, l’anteprima ti mostra il messaggio come lo vedrà su WhatsApp.
Per i destinatari usi le liste del Gestionale Clienti, oppure scrivi a tutti. Poi la mandi subito o scegli giorno e ora. Meta approva ogni messaggio prima dell’invio, di solito in pochi minuti, a volte in qualche ora.
Le Promozioni automatiche,
prima su WhatsApp
Per ogni Promozione automatica scegli se mandarla anche su WhatsApp. Gli auguri di compleanno, l’offerta dopo la prima visita e l’invito a chi manca da un po’ arrivano lì per primi, e chi non ha WhatsApp li riceve come sempre per email, con una notifica dell’App Unipiazza o con un messaggio RCS (i messaggi con immagini e pulsanti che arrivano al posto degli SMS).
Quando accendi WhatsApp su una Promozione il Gestionale ti mostra quanto potrebbe costarti in un mese, in base agli invii degli ultimi 30 giorni. E se il cliente risponde, la conversazione continua sul tuo WhatsApp Business.
Pasticceria Rossi risponde: «Perfetto, Giulia, ti aspettiamo!»
Le tue Campagne,
dai canali ufficiali di Meta
Unipiazza invia le Campagne tramite le API ufficiali di Meta (il collegamento diretto che Meta dà alle aziende), con il tuo numero WhatsApp Business. Sono i canali pensati per chi scrive ai propri clienti. Anche qui valgono le regole di Meta: i destinatari devono aver dato il consenso e i messaggi devono rispettare le sue policy.
E resta il numero di sempre. Con la coesistenza, che Meta chiama coexistence, lo stesso numero WhatsApp Business manda Campagne e Promozioni automatiche e ti serve per chattare con i clienti, dal telefono o da WhatsApp Web, come hai sempre fatto. Se non usi le liste broadcast non ti serve un secondo numero, e la coesistenza è gratuita.
Tech Provider ufficiale di Meta
| App WhatsApp Business o programmi non ufficiali | Unipiazza | |
|---|---|---|
| Da dove partono | Dall’app WhatsApp Business o da programmi che la imitano | Dalle API ufficiali di Meta, fatte per le Campagne |
| Regole e limiti di invio | Si applicano le regole di Meta | Si applicano le regole di Meta anche alle API ufficiali |
| Pulsanti nei messaggi | No | Sì, per esempio «Chiama ora» |
| Chat con i clienti | Sullo stesso numero | Sullo stesso numero, con la coesistenza gratuita |
Il mittente sei tu.
Il numero lo colleghiamo insieme
Puoi collegare il numero WhatsApp Business che usi già oppure attivarne uno nuovo, solo per Unipiazza. Un Consulente Fedeltà ti segue nella procedura, che richiede pochi minuti, e ti accompagna fino all’approvazione del numero da parte di Meta.
Da quel momento partono dal tuo numero anche i messaggi di servizio che i clienti ricevono su WhatsApp, come il benvenuto all’iscrizione o l’avviso quando ritirano un Premio. Da quel numero non puoi più mandare liste broadcast, quindi se le usi ti conviene un numero dedicato.
- L’accesso al tuo Gestionale Unipiazza
- Il profilo Facebook con cui gestisci la Pagina del tuo locale o negozio
- Lo smartphone con WhatsApp Business, per ricevere il codice di verifica
- Il tuo sito, oppure la tua pagina Instagram
Meglio farlo dal computer. Il collegamento si completa dopo l’approvazione di Meta.
Il collegamento lo fai con RobertaConsulente Fedeltà di Unipiazza