Storia di successo · Negozio
Pielle stimola gli acquisti con il Programma Fedeltà Unipiazza
Con Unipiazza dal 2020
Martina🏪 Pielle · Via Leonardo da Vinci, Altavilla Vicentina (VI)
- Clienti iscritti
- 1413
- Clienti che hanno scaricato l’App Unipiazza
- 45%
Clienti iscritti da gennaio 2020 a ottobre 2026, dal Gestionale. Il dato sull’App è della titolare.
La loro storia
Pielle è un’attività di famiglia, in cui dal 2014 lavora anche Sofia. Oggi conta due dipendenti e due collaboratrici esterne. Nel 2022 ha aperto accanto al negozio uno show-room, spazio espositivo e punto d’incontro per la consulenza sui tendaggi su misura.
Abbiamo iscritto più di 1000 clienti e per un negozio in un paese di 10mila abitanti è veramente un ottimo risultato!
MartinaPiellePerché Unipiazza?
Usavamo da tempo un sistema di fidelizzazione, ma l’azienda fornitrice è fallita e ci ha lasciato senza alcun lead raccolto negli anni precedenti.
Abbiamo quindi contattato Unipiazza perché crediamo nelle strategie di fidelizzazione e ci sono sembrati sin da subito una realtà dinamica, trasparente e solida. Non potevamo permetterci di perdere un’altra volta i contatti dei nostri clienti!
Siamo stati poi ulteriormente rassicurati da un amico ristoratore che aveva già integrato Unipiazza nei suoi sistemi da diversi mesi.
Come è andata all’inizio?
Il team di Unipiazza è venuto a installare il Chiosco a gennaio del 2020. I tempi di adozione sono stati velocissimi perché, già alla chiusura delle attività per il Covid a marzo, avevamo più di 400 contatti di clienti.
È stato veramente prezioso poter comunicare direttamente informazioni di apertura e chiusura!
Come hanno reagito i clienti?
Le clienti hanno sin da subito accolto bene Unipiazza e anche il team ha imparato subito a usare il Chiosco.
Il nostro target è in parte over 50 quindi usano principalmente la tessera per la raccolta punti (che permette di accedere a scontistiche), e sono ancora poco abituati a ricevere email con promozioni e news.
Risultati
Abbiamo iscritto più di 1000 clienti e per un negozio in un paese di 10mila abitanti è veramente un ottimo risultato! Ci piace vedere che il servizio viene utilizzato sia dai giovani che dai meno giovani: il 45% dei nostri clienti usa l’App mentre il 55% utilizza solo la tessera. Avendo un target over 50, per noi è estremamente importante usare canali che parlino a generazioni differenti!
È inoltre molto curioso vedere l’attaccamento delle clienti alla raccolta punti: avendo il nostro target una spesa medio-bassa, per loro è stimolante avere come leve motivazionali delle scontistiche!
Ci piace vedere che il servizio viene utilizzato sia dai giovani che dai meno giovani: il 45% dei nostri clienti usa l’App mentre il 55% utilizza solo la tessera.
MartinaPielleQuale funzionalità ti piace di più?
Penso si possa intuire dalle risposte precedenti che ci piace il Programma Fedeltà! Per noi è estremamente utile e ci piace anche il fatto che spesso Unipiazza manda via email spunti per ottimizzare e migliorare le strategie di vendita!
Siamo però anche consapevoli che, per il target di riferimento, sia difficile trarre beneficio dalle numerose automazioni e funzionalità che mette a disposizione la piattaforma.
Funzionalità Unipiazza preferita da Martina
Programma Fedeltà
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